El Pleno del Tribunal Constitucional ha acordado, mediante una providencia del 14 de abril de 2026, admitir a trámite el recurso de inconstitucionalidad número 2331-2026. Este recurso ha sido promovido por el Gobierno de Aragón en contra de varios artículos de la Ley 10/2025, que regula los servicios de atención a la clientela.
Los artículos impugnados son los siguientes:
- Artículo 7.2
- Artículo 8.6
- Artículo 9.2
- Artículo 13.6
- Artículo 23.1
- Disposición Final Segunda
La Ley 10/2025, aprobada el 26 de diciembre de 2025, establece diversas regulaciones sobre cómo las empresas deben atender a sus clientes. El Gobierno de Aragón considera que los cambios realizados en esta ley vulneran ciertos principios constitucionales, aunque no se especifica en el documento los detalles sobre cuáles son esos principios.
Ahora, el Tribunal Constitucional deberá evaluar el contenido del recurso y decidir si procede a realizar modificaciones sobre la ley mencionada o si la considera ajustada a derecho.
Esta situación tiene el potencial de afectar a numerosos clientes que dependen de los servicios de atención al cliente en empresas de diversos sectores en España, aunque no se conocen de inmediato los plazos o cambios que esto podría implicar.