La Comisión Mixta para las Relaciones con el Tribunal de Cuentas, en su sesión del 16 de abril de 2026, ha analizado el informe sobre la gestión de Renfe Viajeros, específicamente en relación con las ayudas para el fomento del uso del transporte público ferroviario durante el tercer cuatrimestre de 2022 y en 2023. Esta revisión ha llevado a la adopción de un conjunto de acuerdos y recomendaciones que afectan tanto a la operativa de Renfe como al servicio que reciben los usuarios.
Entre las principales acciones acordadas se encuentran las siguientes:
Mejora de Sistemas de Información: Se insta a Renfe a desarrollar nuevas herramientas que faciliten el diseño de indicadores de rendimiento y ayuden a evaluar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Esto significa que Renfe deberá ser más transparente y eficaz en la gestión de las ayudas que recibe.
Contratación de Servicios: El Gobierno debe formalizar contratos definitivos con comunidades autónomas para regular déficits operativos y compensaciones financieras. Esto impactará en la forma en que se gestionan los servicios ferroviarios en comunidades como Cataluña, Aragón y Extremadura.
Evaluaciones y Auditorías: Renfe estará obligada a auditar sus cálculos de costes y a basar sus solicitudes de compensación en datos reales y comprobables. Esto tiene como objetivo evitar la sobrevaloración de pérdidas, lo que podría beneficiar a los usuarios con tarifas más justas.
Accesibilidad y Tecnología: Se ha demandado a Renfe que mejore la accesibilidad de su portal web y su aplicación de venta de billetes, garantizando que todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, puedan acceder sin problemas. También se requiere la modernización de sus sistemas informáticos para una gestión más eficiente de los viajes y las ventas.
Atención a la Demanda: Renfe debe implementar medidas que aseguren que el aumento en la demanda de transporte no afecte negativamente la calidad del servicio prestado, lo que es vital para mantener la satisfacción de los usuarios.
Cfomplemento de la Gratuidad: En cualquier normativa futura sobre gratificaciones o ayudas al transporte, se exige que se incluya un análisis de impacto de género, evaluando cómo estas medidas afectan a diferentes grupos poblacionales.
Control de Abonos y Tarifas: Se establecerán sistemas de control para validar los accesos de aquellos que utilizan abonos gratuitos, lo que tiene como fin reducir el fraude en su uso y garantizar su eficacia.
Estas medidas se implementarán a partir de la aprobación de esta resolución, lo que representa un esfuerzo por parte del Gobierno por mejorar la calidad del transporte ferroviario y asegurarse que se utilizan correctamente los recursos públicos destinados a este fin.