A partir del 16 de abril de 2026, se establece un nuevo código de numeración para las llamadas comerciales en España. Este cambio tiene como objetivo facilitar la identificación de las llamadas comerciales y mejorar la transparencia de las comunicaciones telefónicas. Según la nueva normativa, todas las llamadas comerciales que realicen las empresas deberán utilizar exclusivamente el rango de números 400, que consiste en números de nueve dígitos.
¿Qué significa esto para los consumidores?
Identificación clara: Cuando recibas una llamada de un número que comience con 400, sabes que se trata de una comunicación comercial. Esto ayudará a diferenciar estas llamadas de las que pueden ser de atención al cliente o de otros tipos.
Sin llamadas entrantes: Los números 400 solo podrán hacer llamadas salientes, lo que significa que no podrás recibir llamadas en estos números, reduciendo así la confusión sobre la naturaleza de la llamada.
Obligación para las empresas: Las empresas que realicen llamadas comerciales están obligadas a usar este nuevo rango 400. Si utilizan cualquier otro número, estarán infringiendo la normativa, lo que puede tener repercusiones legales.
¿Y para las empresas?
Adaptación obligatoria: Desde la fecha de entrada en vigor, las empresas deben asegurarse de que todas sus llamadas comerciales utilicen el rango 400, y no se permitirá el uso de ningún otro número para este fin.
Plazo para la implementación: Las compañías tendrán un máximo de 6 meses para adaptarse a este nuevo sistema, por lo que se espera que para el 16 de octubre de 2026, todas las llamadas comerciales se realicen utilizando el rango 400.
Supervisión: La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia supervisará el cumplimiento de esta nueva normativa y asegurará que las empresas cumplan con estas condiciones.
Este cambio se enmarca dentro de un esfuerzo más amplio por parte del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública para mejorar la regulación de las telecomunicaciones y proteger a los consumidores de prácticas engañosas.
En resumen, desde el 16 de abril de 2026, las llamadas comerciales en España deben hacerse exclusivamente con el nuevo código 400. Este cambio busca facilitar la identificación de las llamadas comerciales y asegurar que los consumidores estén mejor protegidos frente a prácticas engañosas. Es crucial que tanto usuarios como empresas conozcan y se adapten a estas normativas.