El servicio de atención telefónica 024, creado para asistir a personas con riesgo de conducta suicida, ha recibido cambios significativos que buscan mejorar la atención brindada a quienes lo necesiten. Este número nacional, gestionado por la Dirección General de Salud Pública del Ministerio de Sanidad, ofrece apoyo especializado y atención gratuita a cualquier persona que tenga pensamientos suicidas o se encuentre en situación de riesgo.
Uno de los principales cambios es la reafirmación de que el Comisionado de Salud Mental del Ministerio de Sanidad es la entidad responsable de gestionar este servicio. Esto incluye desarrollar, implementar y evaluar planes específicos de salud mental.
Un aspecto crucial de la modificación es la garantía de privacidad para las personas que utilizan este servicio. Ahora, las llamadas al número 024 no generarán costes para el usuario, además, no aparecerán en las facturas telefónicas. Esto se ha hecho para asegurar que quien necesite asistencia se sienta cómodo al utilizar esta línea de ayuda, sin preocuparse por el seguimiento de dichas llamadas.
Esta resolución fue publicada el 17 de junio de 2026 y entrará en vigor un día después de su publicación, en línea con la estructura organizativa del Ministerio y las normativas vigentes que regulan la atención telefónica y la gestión de servicios de interés social.
En resumen, si alguna vez te encuentras en una situación de crisis o conoces a alguien que lo está, recuerda que puedes llamar al 024 de forma gratuita y sin que se registre en tu factura. Este servicio está destinado a ayudar y ofrecer consuelo en momentos difíciles.
En términos prácticos, no hay nuevos procedimientos que los ciudadanos deban seguir, más allá de utilizar la línea de ayuda 024 cuando sea necesario.