El Consejo de Administración del Patrimonio Nacional ha dado a conocer la formalización de varios contratos destinados a la provisión de servicios de auxiliares de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones en distintas sedes patrimoniales. Este movimiento tiene como objetivo asegurar la continuidad y calidad de atención en lugares emblemáticos a lo largo de España.

Detalles de los Contratos

El contrato abarca varios lotes, cada uno correspondiente a diferentes localizaciones:

  • Lote 1: Real Monasterio de Santa Clara de Tordesillas (Valladolid).
  • Lote 2: Monasterio de Santa María La Real de las Huelgas (Burgos).
  • Lote 3: Monasterio de San Jerónimo de Yuste (Cáceres).
  • Lote 4: Palacio Real de La Granja y sus alrededores.
  • Lote 5: Palacio Real de El Pardo.
  • Lote 6: Real Sitio de la Almudaina (Baleares).

Todos los servicios se adjudican bajo las condiciones de un procedimiento abierto acelerado, considerando la necesidad de dar continuidad a un servicio esencial.

Criterios de Adjudicación

Los criterios que se han utilizado para la adjudicación incluyen:

  • Atención telefónica a incidencias (10%)
  • Compromiso de formación del personal (20%)
  • Evaluación de calidad anual (5%)
  • Implementación de un sistema de seguimiento en tiempo real (10%)
  • Oferta económica (45%)
  • Tiempo de respuesta a solicitudes (10%)

Información Adicional

El contrato fue adjudicado el 28 de abril de 2026, y el adjudicatario del Lote 6 fue ILUNION OUTSOURCING, S.A., con una oferta de 325.895,05 euros. Un total de siete ofertas fueron recibidas para este lote, todas provenientes de PYMEs.

¿Qué significa esto para los visitantes?

A partir de la fecha de adjudicación, se espera que la calidad del servicio en estos monumentos mejore, lo que incluye mayor atención al visitante y una mejor gestión de los accesos. Los ciudadanos que planeen visitar estos sitios pueden experimentar cambios en el servicio al público, lo que podría hacer su experiencia más fluida y satisfactoria.

Si algún grupo desea presentar recurso contra este procedimiento, tienen un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del acto recurrible.

Conclusión

Este avance en la contratación de servicios para el Consejo de Administración del Patrimonio Nacional es un paso significativo para mejorar la atención al público en los monumentos históricos españoles y garantizar un mejor cuidado y gestión de estos valiosos espacios.